Daktela, založená v roce 2009, se vyznačuje jako inovativní společnost poskytující komplexní cloudové řešení pro kontaktní centra. S více než 18 lety zkušeností na trhu, Daktela nabízí širokou škálu funkcí zaměřených na efektivní a dynamickou komunikaci se zákazníky. Klíčovým prvkem jejich nabídky je nativní omnichannel podpora, která umožňuje komunikaci přes různé kanály – od telefonu a e-mailu až po sociální sítě.
Mezi hlavní přínosy Daktely patří schopnost automatizovat firemní procesy, což výrazně zefektivňuje práci kontaktních center. Systém nabízí inteligentní směrování hovorů, integrovaný ticketing a komplexní reporting, díky kterému mohou firmy lépe sledovat a analyzovat své interakce se zákazníky.
Jednou z nejvýraznějších výhod Daktely je její flexibilita a škálovatelnost. S řešeními od malých podniků až po velké korporace, Daktela umožňuje podnikům růst a rozvíjet se bez nutnosti měnit svá komunikační řešení. Díky bohatým možnostem integrace se Daktela snadno zapojuje do stávajících firemních systémů.
Tři největší výhody Daktely:
- Nativní omnichannel podpora: Umožňuje zákazníkům volbu preferovaného komunikačního kanálu.
- Automatizace a efektivní správa hovorů: Zvyšuje produktivitu a zlepšuje zákaznickou zkušenost.
- Flexibilita a škálovatelnost: Poskytuje řešení vhodná pro firmy různých velikostí a oborů.
